Deskundige klantenbeheer Vereniging Ruddersstove

Inleidend tekstje

Vereniging Ruddersstove zoekt een voltijdse deskundige klantenbeheer voor de afdeling klantenbeheer en dit voor een vaste tewerkstelling.

Ben jij een klantgerichte professional met een sterke affiniteit voor voeding en welzijn? Ben je een netwerker die kansen ziet en graag meebouwt aan een kwalitatieve en duurzame maaltijdzorg? Welzijnsvereniging Ruddersstove zoekt een Deskundige Klantenbeheer die mee instaat voor het versterken en uitbouwen van onze klantgerichte dienstverlening en verkooporganisatie.

"Hart voor de klant, handelen met visie: samen versterken we welzijn in de regio!"

Wat is jouw rol?

Als Deskundige Klantenbeheer ondersteun je het versterken en uitbouwen van onze dienstverlening en verkooporganisatie.

Ondersteunen in coördinatie en Netwerkbeheer

• Je ondersteunt de coördinator klantenbeheer in de organisatie en ontwikkeling van de dienst.
• Je onderhoudt contacten met diverse stakeholders en detecteert opportuniteiten.
• Je denkt mee over de langetermijnstrategie van onze maaltijdzorg.
• Je organiseert en bereidt overlegmomenten voor, neemt actief deel en maakt verslagen op.

Verkoop en marktontwikkeling

• Je ondersteunt de marktpositie van Ruddersstove als maaltijdzorgorganisatie.
• Je volgt trends binnen maaltijdzorg op en brengt deze in kaart.
• Je detecteert opportuniteiten via het Bulletin der Aanbestedingen en helpt bij de voorbereiding van dossiers.
• Je vertegenwoordigt Ruddersstove op events en werkt mee aan promotiemateriaal, acties en presentaties.
• Je zet acties op, volgt impact op en bouwt publiekswerking mee uit.

Klantenbeheer & Communicatie

• Je legt en onderhoudt contacten met bestaande en nieuwe klanten.
• Je verzorgt professionele mondelinge, schriftelijke en digitale communicatie.
• Je werkt mee aan projecten en ondersteunt administratief.
• Je fungeert als back-up voor zowel de coördinator als de administratie klantenbeheer.

Facturatie & Rapportering

• Je controleert basisgegevens voor verkoopfacturatie.
• Je boekt verkoopfacturen en creditnota's in.
• Je bewaakt het facturatieproces en onderneemt actie bij afwijkingen.
• Je maakt analyses, rapporteert en volgt KPI’s op.

Jouw tewerkstellingsplaats: Oude Oostendse Steenweg 93, 8000 Brugge
Website: Vereniging Ruddersstove

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt affiniteit met de voedings- en welzijnssector.
• Je bent klantgericht en bouwt vlot professionele relaties op.
• Je communiceert duidelijk en professioneel.
• Je bent organisatorisch sterk en werkt nauwkeurig.
• Je detecteert kansen en denkt strategisch mee.
• Je werkt probleemoplossend en kwaliteitsgericht.
• Je bent leergierig, enthousiast en een teamspeler.

Aanwervingsvoorwaarden

• Je beschikt over een bachelor (of gelijkgesteld) diploma of je bent laatstejaarsstudent hierin of je slaagt voor een capaciteitstest indien je niet in het bezit bent van het vereiste diploma. Deelnemen aan deze capaciteitstest is mogelijk als je beschikt over 2 jaar relevante ervaring. Besteed in dit geval voldoende aandacht aan de beschrijving van de vereiste relevante ervaring in jouw cv.
• Op het moment van indiensttreding, kan je een blanco uittreksel uit het strafregister voorleggen dat minder dan één maand oud is. Als hier een veroordeling op vermeld staat moet een uitzondering aangevraagd worden bij het bestuur. Contacteer ons tijdig in dat geval.

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt affiniteit met de voedings- en welzijnssector.
• Je bent klantgericht en bouwt vlot professionele relaties op.
• Je communiceert duidelijk en professioneel.
• Je bent organisatorisch sterk en werkt nauwkeurig.
• Je detecteert kansen en denkt strategisch mee.
• Je werkt probleemoplossend en kwaliteitsgericht.
• Je bent leergierig, enthousiast en een teamspeler.

Dit is een reguliere selectieprocedure die in aanwerving, bevordering en interne personeelsmobiliteit toegankelijk is voor de medewerkers van OCMW Brugge, alle welzijnsverenigingen van OCMW Brugge (incl. Mintus) en Stad Brugge.

Aanwervingsvoorwaarden:

• Je beschikt over een bachelor (of gelijkgesteld) diploma of je bent laatstejaarsstudent hierin of je slaagt voor een capaciteitstest indien je niet in het bezit bent van het vereiste diploma. Deelnemen aan deze capaciteitstest is mogelijk als je beschikt over 2 jaar relevante ervaring. Besteed in dit geval voldoende aandacht aan de beschrijving van de vereiste relevante ervaring in jouw cv.
• Op het moment van indiensttreding, kan je een blanco uittreksel uit het strafregister voorleggen dat minder dan één maand oud is. Als hier een veroordeling op vermeld staat moet een uitzondering aangevraagd worden bij het bestuur. Contacteer ons tijdig in dat geval.

Bevorderings-/promotievoorwaarden:

• Voor een bevordering/promotie naar een hoger niveau moet je minimaal 2 jaar anciënniteit hebben in een openbaar bestuur, waarvan minstens 1 jaar in OCMW Brugge, of de welzijnsverenigingen van OCMW Brugge (incl. Mintus) of Stad Brugge.
• Je bent vast benoemd of in dienst gekomen na een reguliere selectieprocedure.

Voorwaarden interne personeelsmobiliteit:

Indien je voldoet aan de voorwaarden voor interne personeelsmobilitieit én je zit op vandaag in een gelijkaardige functie als deze vacature, dan bestaat de selectieprocedure voor jou enkel uit 1 gesprek met de selectiejury. Voor de andere stappen in de selectieprocedure word je vrijgesteld.

• Je bent minstens 1 jaar in dienst in OCMW Brugge of de welzijnsverenigingen van OCMW Brugge (incl. Mintus) of Stad Brugge en zit op vandaag in de graad B1-B2-B3.
• Je bent vast benoemd of in dienst gekomen na een reguliere selectieprocedure.

Uitgebreide informatie over de voorwaarden m.b.t. aanwerving, bevordering en interne personeelsmobiliteit vind je terug op de pagina’s 'informatie voor interne sollicitanten' op deze interne jobsite.
Is er iets niet duidelijk? Neem dan zeker contact met ons op!

Wat bieden wij jou aan?

• 28 betaalde vakantiedagen (voor een voltijdse tewerkstelling)
• maaltijdcheques van €8
• overname van alle openbare anciënniteit en max. 6 jaar privé-anciënniteit
• een gratis hospitalisatieverzekering met de mogelijkheid om ook gezinsleden aan te sluiten
• een fietsvergoeding of gratis openbaar vervoer voor woon-werkverkeer en een gratis fietshersteldienst
• de mogelijkheid om een (elektrische) fiets te leasen
• een eindejaarspremie en aanvullende pensioenvergoeding
• een thuiswerkvergoeding of digitaliseringsvergoeding
• een stabiele werkgever met grote maatschappelijke meerwaarde, aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en oog voor duurzaamheid en innovatie
• gelijke kansen in een inclusieve organisatie waar iedereen zichzelf mag zijn
• een evenwichtige balans tussen werk en privé door plaats- en tijdsonafhankelijk werken
• tal van voordelen bij onze personeelsvereniging SOFOCO. Bekijk hier het volledige aanbod
• onze eigen fitness waar je tegen een voordelig tarief gebruik van kan maken (de eerste 3 maanden zijn gratis)

Bekijk al onze troeven hier!

Wat bieden wij jou aan?

• 28 betaalde vakantiedagen (voor een voltijdse tewerkstelling)
• maaltijdcheques van €8
• overname van alle openbare anciënniteit en max. 6 jaar privé-anciënniteit
• een gratis hospitalisatieverzekering met de mogelijkheid om ook gezinsleden aan te sluiten
• een fietsvergoeding of gratis openbaar vervoer voor woon-werkverkeer en een gratis fietshersteldienst
• de mogelijkheid om een (elektrische) fiets te leasen
• een eindejaarspremie en aanvullende pensioenvergoeding
• een thuiswerkvergoeding of digitaliseringsvergoeding
• een stabiele werkgever met grote maatschappelijke meerwaarde, aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en oog voor duurzaamheid en innovatie
• gelijke kansen in een inclusieve organisatie waar iedereen zichzelf mag zijn
• een evenwichtige balans tussen werk en privé door plaats- en tijdsonafhankelijk werken
• tal van voordelen bij onze personeelsvereniging SOFOCO. Bekijk hier het volledige aanbod
• onze eigen fitness waar je tegen een voordelig tarief gebruik van kan maken (de eerste 3 maanden zijn gratis)

Bekijk al onze troeven hier!

Hoe ziet de selectieprocedure er uit?

Dit is een reguliere selectieprocedure die bestaat uit volgende onderdelen (data onder voorbehoud):

• Een capaciteitsproef voor wie niet voldoet aan de aanwervingsvoorwaarden: Indien je niet beschikt over het gevraagde diploma, is deelnemen aan de selectieprocedure mogelijk na het slagen voor deze capaciteitsproef.
• Schriftelijke proef: tussen donderdag 15/01 en zondag 18/01/2026
• Mondelinge proef: donderdag 05 en/of vrijdag 06/02/2026

Hoe ziet de selectieprocedure er uit?

Dit is een reguliere selectieprocedure die bestaat uit volgende onderdelen (data onder voorbehoud):

• Een capaciteitsproef voor wie niet voldoet aan de aanwervingsvoorwaarden: Indien je niet beschikt over het gevraagde diploma, is deelnemen aan de selectieprocedure mogelijk na het slagen voor deze capaciteitsproef.
• Schriftelijke proef: tussen donderdag 15/01 en zondag 18/01/2026
• Mondelinge proef: donderdag 05 en/of vrijdag 06/02/2026

Geprikkeld?

Ben jij de geschikte kandidaat, solliciteer dan ten laatste op woensdag 07/01/2026. We brengen je na de uiterste inschrijvingsdatum verder op de hoogte via mail. Check hierbij zeker ook even je ongewenste e-mail.

Opgelet: breng steeds jouw sollicitatie in orde via de jobsite en voor de uiterste inschrijvingsdatum. Wij aanvaarden geen sollicitaties die te laat of via e-mail of post zijn binnen gekomen.

Misschien maak jij binnenkort deel uit van ons team enthousiaste medewerkers!

Wij baseren ons in onze selecties op competenties en talent, ongeacht leeftijd, geslacht, origine, religie of handicap.

Geprikkeld?

Ben jij de geschikte kandidaat, solliciteer dan ten laatste op woensdag 07/01/2026. We brengen je na de uiterste inschrijvingsdatum verder op de hoogte via mail. Check hierbij zeker ook even je ongewenste e-mail.

Opgelet: breng steeds jouw sollicitatie in orde via de jobsite en voor de uiterste inschrijvingsdatum. Wij aanvaarden geen sollicitaties die te laat of via e-mail of post zijn binnen gekomen.

Misschien maak jij binnenkort deel uit van ons team enthousiaste medewerkers!

Wij baseren ons in onze selecties op competenties en talent, ongeacht leeftijd, geslacht, origine, religie of handicap.

Ons contacteren?

Vragen omtrent de functie-inhoud:
Isabelle Devriendt, Coördinator klantenbeheer
t: 050 32 62 45
m: isabelle.devriendt@ruddersstove.be

Voor alle andere vragen:
Jessica Vandenberghe, Deskundige rekrutering en selectie
t: 050 32 65 26
m: jessica@selectie.mintus.be

Heb je een handicap, leerstoornis of chronische ziekte, of wens je omwille van andere redenen een aanpassing in de selectieprocedure? Neem contact op met ons.